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商品退货

 

换货说明:符合以下条件,可以要求换货

 

  1. 客户在收到货物时检查,发现货物有质量问题的;
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

 

换货流程
客户要求退回货物时,需通过电话、电子邮件与我们联系。
收到商品的7天内做退货要求,逾期恕爱宝店无法处理退货事宜。
我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。7个工作日(自爱宝店收到退货包裹直至退货包裹处理完毕)

所有退回的商品,应寄回爱宝店地址。此邮费将由
爱宝店承担(最高顶限邮费是RM6,若超出RM6将由客户负责承担)。而新补给的商品,快递邮费将由爱宝店承担。

退货/退款说明:符合以下条件,可以要求退货/退款

  1. 客户收到货物后7天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
  2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
  3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日7天还没收到货物的。

退货流程:
客户在收到货物后7天内与我们联系,我们会在7个工作日内通过银行汇款
/预付帐户把您的货款退回。

退款方式及周期

支付方式 退款方式 退款周期
信用卡支付 退至顾客原支付卡 1个工作日,偏远地区及小银行时间稍长
银行转账 退至顾客原支付银行/预付帐户 1-14个工作日
退款注意事项:
1、所退款项为您支付的现金金额;若使用礼券、
爱宝店礼品卡进行支付,则无法退款并兑换成现金;
2、您通过银行转账方式汇至爱宝店的款项,将退至您的预付账户中
3、爱宝店出售的部分商品是由与爱宝店签订合同的商家提供,在您付款后, 若商家在7天内没有发货, 将为您办理退款(特定商品除外,例如:按顾客需求定制的商品)。

退/换货注意事项

  1.  邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:
  2. ·您的姓名
  3. ·收货地址、Email
  4. ·订单号、商品名称和型号
  5. ·退/换货原因
  6. 如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告,查看退款说明、换货说明;
  7. 请您在收到商品后尽快进行“确认收货”操作,否则将会影响您的退/换货的办理;
  8. 爱宝店的部分商品是由与爱宝店合作的商家提供的,此商品的退/换货流程需与商家联系,退货时间也许会延长。

 


在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

  1. 货物出现破损,但没有即刻联系客服人员换货事宜;
  2. 超过退换货期限的退换货要求;
  3. 退换货物不全或者外观受损 ;
  4. 客户发货单据丢失或者不全;
  5. 产品并非我们提供;
  6. 货物本身不存在质量问题的 。